1. Introducción y Responsable del Tratamiento

En xandarentvia nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de formación en técnicas de valoración financiera.

Responsable del tratamiento: xandarentvia
Domicilio: ZIngira Kalea, 1, Bajo-Izq, 48007 Bilbao, Vizcaya, España
Correo electrónico: help@xandarentvia.com
Teléfono: +34686305486

Esta política se ajusta al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) aplicable en España.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios:

2.1 Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información académica: nivel de estudios, formación previa en finanzas, experiencia profesional
• Datos de pago: información bancaria o de tarjeta de crédito necesaria para procesar matrículas
• Comentarios y consultas que nos envíes a través de formularios o correo electrónico

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información del dispositivo: sistema operativo, identificadores únicos, configuración del dispositivo
• Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra política de cookies para más detalles)
• Datos de interacción con la plataforma educativa: progreso en cursos, ejercicios completados, calificaciones

3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales con las siguientes finalidades y fundamentos legales:

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente sin intervención humana.

4. Destinatarios de tus Datos

Tus datos personales pueden ser compartidos con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que alojan nuestra plataforma educativa y proporcionan servicios de computación en la nube
• Pasarelas de pago: Entidades financieras y procesadores de pagos para gestionar las transacciones
• Herramientas de comunicación: Servicios de correo electrónico y mensajería para mantenernos en contacto contigo
• Asesores profesionales: Abogados, auditores o consultores sujetos a obligaciones de confidencialidad
• Organismos públicos: Cuando exista una obligación legal, como la Agencia Tributaria española

Todos nuestros proveedores externos están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos para los fines específicos que les indicamos. No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que dichas transferencias cumplen con las salvaguardas adecuadas establecidas en el RGPD:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de cumplimiento bajo marcos reconocidos
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para ciertos países

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias internacionales que afecten a tus datos contactando con nosotros.

6. Conservación de tus Datos

Conservamos tus datos personales durante diferentes periodos según la finalidad:

• Datos de alumnos activos: Durante la relación contractual y hasta 5 años después de su finalización para atender posibles reclamaciones
• Datos fiscales y contables: Mínimo 6 años según la legislación tributaria española
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o durante 3 años desde la última interacción
• Datos de consultas y soporte: 2 años desde la última comunicación
• Registros de acceso: Hasta 2 años por motivos de seguridad

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

7. Tus Derechos como Usuario

De acuerdo con la normativa europea y española de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos mediante:

• Correo electrónico: help@xandarentvia.com (indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD")
• Correo postal: ZIngira Kalea, 1, Bajo-Izq, 48007 Bilbao, Vizcaya, España
• Teléfono: +34686305486

Deberás acreditar tu identidad mediante una copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, aunque este plazo puede ampliarse otros dos meses si la solicitud es compleja.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones y transacciones
• Sistemas de autenticación robustos con contraseñas encriptadas
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados
• Copias de seguridad regulares almacenadas de forma segura
• Control de acceso limitado solo al personal autorizado
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad y protección de datos
• Protocolos de respuesta ante posibles brechas de seguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de producirse una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, te notificaremos sin dilación indebida según establece el RGPD.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para proporcionarnos tus datos personales.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos de forma inmediata. Los padres o tutores pueden contactarnos en cualquier momento para ejercer los derechos del menor.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas herramientas nos permiten recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.

Las cookies que utilizamos pueden ser de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o persistentes (permanecen almacenadas). Incluyen cookies técnicas necesarias para el funcionamiento, cookies analíticas para entender el comportamiento de los usuarios y cookies de personalización.

Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros que consideramos útiles para tu formación. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros antes de proporcionarles información personal. La inclusión de un enlace no implica que aprobemos el contenido o las prácticas de privacidad de ese sitio.

12. Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparece al principio de este documento.

Si realizamos cambios sustanciales que afecten significativamente a cómo tratamos tus datos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.